1、属于消费者投诉热线。这个热线电话是由中国国家工商总局设立，旨在为消费者提供一个方便、快捷的投诉渠道，以维护消费者的合法权益。消费者在遇到商品质量问题、价格欺诈、虚假宣传等违法行为时，可以拨打12312投诉热线进行投诉。
2、法律分析：很多的投诉或者是举报都可以拨打热线电话，其中12312就是关于商务举报投诉热线，市民有遇到这个问题的时候可以进行拨打电话进行处理。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
3、准确的说，12312电话，原是国家保护知识产权举报投诉中心的电话，根据《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》（商秩发〔2008〕503号），决定利用现有举报投诉服务中心资源，延伸网络，扩展功能，形成商务领域12312举报投诉服务体系，作为商务行政执法工作的重要支撑。
4、是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。12312投诉热线的作用广泛，涵盖了消费者维权、市场秩序维护、行政执法等多个方面。
5、法律主观：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报中心）为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托（信部电函[2007]459号）设立的举报受理机构。
1、商务投诉处理步骤如下：首先，我们将所有投诉予以登记。（1）包括被投诉方的姓名或单位、联系方式、投诉事项以及相关线索、证据等详细信息；（2）对于投诉者，记录姓名、地址、联系方式、投诉诉求等必要信息。（3）若投诉者不愿透露个人信息，我们尊重其意愿，不强加记录。
2、法律分析：接待“12312”举报投诉服务中心应当认真接待消费者以电话、书式、短信、互联网或来访等形式进行举报、投诉。举报投诉事项24小时受理制登记对举报投诉要进行登记。
3、商务投诉受理流程：对投诉进行登记。（1）对被投诉人的姓名或单位名称、电话号码、邮政编码、被投诉事项及有关线索、证据等详细记载。（2）对投诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码、投诉要求等认真记载。（3）如果投诉人不愿意透露姓名和表明身份的，不强制记载。
4、商务投诉受理流程接待“12312”举报投诉服务中心应当认真接待消费者以电话、书式、短信、互联网或来访等形式进行举报、投诉。举报投诉事项24小时受理制登记对举报投诉要进行登记。
1、交通投送电话12312，主要处理涉及交通方面的问题。比如，如果你在旅行中遇到交通拥堵，或者发现有违规的交通行为，可以拨打12312寻求帮助或举报。此外，该电话还能解答关于交通法规、公共交通路线查询等方面的问题。无论是遇到道路施工、交通事故还是需要查询公交地铁信息，12312都能为你提供支持。
2、法律主观：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报中心）为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托（信部电函[2007]459号）设立的举报受理机构。
3、是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。12312投诉热线的作用广泛，涵盖了消费者维权、市场秩序维护、行政执法等多个方面。
4、法律分析：很多的投诉或者是举报都可以拨打热线电话，其中12312就是关于商务举报投诉热线，市民有遇到这个问题的时候可以进行拨打电话进行处理。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
